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.Soft Call Center
Integración total como sistema telefónico
Servidor CTI , Con funciones de PBX tradicional
Funciones ( login , logout , etc) , controladas por teléfono o interfase grafica PC
Reporte , de cualquier movimiento de troncales en base de datos
Todo movimiento es registrado en tablas en SQL SERVER
Control múltiple de llamada
Hold , conferencia , llamada en retención , audio de bienvenida programables ,
Tratamiento individualizado de llamada según DID
Auto Attendant
Aplicable , según horario , DID , DNIS
Voice Mail
Individual ( extensión ) , ACD , GRUPO ACD
Automatic Call Distribution (ACD)
Ruteo por menor tiempo de llamadas, tratamiento de colas por orden de llamada
estadísticas para reportes de ACD .
Marcador Automático
Marcacion Automatica , para envio a agente , o proceso programado
Reporte en tiempo real , de actividad Inbound Outbound
Telefonía por Internet
Por medio de Gateway Externo
Integracion a cualquier tipo de aplicacion CTI
Basado en estándares abierto
Pentium IV
Windows server 2000
Intel Dialogic , Scbus , CT bus
Analog loop start , E-1 , ISDN PRI troncales
H,323 , SIP , MGCP , por Gateway externo
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